Поддержка «Фабрики Новостей»

Техническая поддержка «Фабрики Новостей» — по адресу info@newsfactory.ru в Telegram на +7 926 153 96 08 или в бот поддержки в МАКС.
Опишите, что происходит, и укажите версию системы (она видна в разделе «Администрирование» на сервере) — так мы ответим быстрее.

Время реакции зависит от выбранного решения: для тарифов cloud и standart — один рабочий день, для max — три часа.
Отдельно доступны перенос архива из предыдущей версии (May24) и других редакционных систем, обучение персонала и сопряжение со сторонними системами автоматизации.

Вопросы по подключению и настройке ИИ-помощника мы берём в работу так же, как любые другие. Доступность, лимиты и оплату сервиса GigaChat определяет его поставщик (Сбер) — на время реакции поддержки это не распространяется.*
* Использование сервисов GigaChat оплачивается отдельно, по тарифам поставщика нейросети (Сбер), и не входит в стоимость «Фабрики Новостей». Бесплатный тариф GigaChat допускается только для личного некоммерческого использования; для работы редакции нужен платный пакет. Условия и цены определяет поставщик: тарифы GigaChat API, для физических лиц, для юридических лиц и ИП, коммерческое использование.

Учётные записи в «Фабрике Новостей» заводит администратор вашей редакции — самостоятельной регистрации в системе нет.
Если вы ещё не наш клиент и хотите получить доступ, отправьте заявку на info@newsfactory.ru. Спасибо!